Det er viktig at du har gjort deg kjent med teknologien i god tid før første videokonsultasjon.
Vi anbefaler at du benytter mobil eller nettbrett dersom du har mulighet til det. Det er viktig at du laster ned appen «Skype for Business» i god tid før videokonsultasjonen og gjør deg kjent med hvordan den brukes.
På bærbar PC trenger du ikke laste ned "Skype for Business" på forhånd.
Uavhengig av om du skal benytte mobil, nettbrett eller bærbar PC, anbefaler vi at du leser nøye gjennom all informasjon nedenfor vedrørende nedlasting/installasjon og hvordan du kobler deg opp med den enheten du ønsker å bruke.
Et siste tips er at du sørger for at enheten er tilkoblet strøm (evt. at batteriet er fulladet) og at du sitter i et stille rom med god belysning.
iPhone/iPad
- Gå inn på «App Store».
- Trykk på SØK nederst til høyre på skjermen.
- Skriv SKYPE FOR BUSINESS i søkefeltet.
- Trykk på HENT på appen «Skype for Business».
- Etter installasjonen åpner du appen «Skype for Business».
Du må svare bekreftende (Tillat/OK) på spørsmål om å gi appen tilgang til kamera, mikrofon, kontakter etc. - Ikke logg inn – lukk app.
Android
- Gå inn på «Play Butikk» på mobiltelefonen din.
- Skriv SKYPE FOR BUSINESS i søkefeltet øverst på skjermen.
- Trykk INSTALLER på appen «Skype for business".
- Etter installasjon åpner du appen «Skype for business».
Du må svare bekreftende (Tillat/OK) på spørsmål om å gi appen tilgang til kamera, mikrofon, kontakter etc. - Ikke logg inn – lukk app.
Etter at du har installert appen på mobil eller nettbrett, bør du teste oppkoblingen. I e-postinnkallingen du fikk fra sykehuset, ligger det lenke til den kommende videokonsultasjonen.
- Trykk på lenken «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon»
- Trykk «Bli med som gjest»
- Skriv inn navnet ditt og trykk den store blå pilen.
- Du kommer nå til den virtuelle lobbyen (venterommet) for videokonsultasjonen. Testen er vellykket, og du avslutter ved å trykke Avbryt.
Dersom du ikke har Skype for Business installert på PCen, er det behov for å installere et «tillegg» for å kunne kjøre videokonsultasjonen i PCen sin nettleser.
I e-postinnkallingen du fikk fra sykehuset, ligger det lenke til den kommende videokonsultasjonen.
Hvorfor kan jeg ikke bruke Chromebook til videokonsultasjonen?
Per nå er det slik at Android-utgaven av appen Skype for Business ikke gir 100 % funksjonalitet på Chromebook sitt operativsystem (ChromeOS). Det forventes at det vil komme en egen utgave av appen for ChromeOS, men inntil det skjer kan ikke Chromebook benyttes til videokonsultasjon med Skype for Business.
Koster det noe å laste ned eller bruke appen «Skype for Business»?
Det er gratis både å laste ned og bruke denne appen. Hvis du bruker mobilnett (4G) vil datatrafikken bli belastet ditt abonnementet på vanlig måte. Vi anbefaler at du bruker Wifi dersom du har mulighet til det.Jeg får ikke lastet ned appen til mobilen.
Sjekk at du er koblet til WIFI, og at du har logget inn på kontoen din i App Store/Google Play.Hvordan skal jeg starte videokonsultasjonen?
For å starte videokonsultasjonen trykker du på lenka «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon» som ligger i innkallingen vi sender deg pr e-post. Men før du gjør dette, er det viktig at du har lest og fulgt veiledningen angående nedlasting/installasjon og hvordan du kobler deg opp med den enheten du ønsker å bruke.Jeg finner ikke innkallingen fra sykehuset i e-postboksen min
I slike tilfeller har vi flere tips:- Hvis du har trykket «Godkjenn» på innkallingen, kan avtalen ha blitt flyttet til kalenderen din. Sjekk på den aktuelle datoen i kalenderen.
- Hvis du heller ikke finner avtalen i kalenderen, kan du prøve å søke etter innkallingen i e-postboksen. Søk f.eks. på stikkord video.
- Du vil motta en påminnelse pr e-post ca kl 10 dagen før konsultasjonen. E-posten er en kopi av innkallingen, inklusive lenken du skal trykke på for å starte videokonsultasjonen.
- Hvis du ikke finner innkallingen og heller ikke har fått e-post som beskrevet i punkt 3, ta kontakt med den aktuelle avdelingen på sykehuset slik at vi kan sende deg innkallingen på nytt.
Hvilket brukernavn/passord skal jeg bruke for å logge på Skype for Business-appen fra mobil/nettbrett?
Du skal velge alternativet «Bli med som gjest» (ikke «Logg på» i Skype for Business). Da trenger du ikke brukernavn/passord, men skriver bare navnet ditt og trykker deretter på den blå pilen for å bli koblet opp.Jeg har trykket på «Bli med som gjest», og det kommer et skjermbilde hvor det står «Lykke til med møtet», men den blå sirkelen står bare og snurrer. Hva gjør jeg?
Hvis det har snurret mer enn 30 sekunder i dette skjermbildet, trykk « Avbryt» og velg deretter «Bli med som gjest» en gang til. Hvis du er koblet på mobilnett (4G), kan årsaken være at du ikke har nok datamengde tilgjengelig.Løsning: koble til Wifi.
iPad: Det skjer ingenting når jeg klikker på «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon»
Det kan være innstillinger på nettbrettet ditt som hindrer automatisk åpning av appen Skype for Business. Du kan da kopiere innkallingslenken fra e-posten (dette gjør du ved å peke på «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon» og velger kopier lenke) og lime dette inn i nettleservinduet. Du vil deretter få mulighet til å åpne appen.Mobil: Appen «Skype for Business» starter ikke når jeg klikker på lenken i innkallingen
Noen mobiler har sikkerhetsinnstillinger som gjør at du ikke får startet Skype for business. Prøv å se etter beskjeder du må svare ut på skjermen.Jeg får ikke aktivert video på mobil/nettbrett
Gå til innstillinger/settings på mobilen, finn frem til Skype for business i lista. Trykk på den og sjekk om du har gitt kameratilgang for appen.Jeg får ikke aktivert lyd på mobil/nettbrett
Gå til innstillinger/settings på mobilen, finn frem Skype for business i lista. Trykk på den og sjekk om du har gitt mikrofontilgang for appen.
